Support & Infos

Falls Fragen bezüglich SkySecure aufkommen oder Sie Hilfe bei der Einrichtung brauchen, können Sie uns kostenlos kontaktieren. Wir helfen gerne weiter und unterstützen Sie individuell. Scrollen Sie runter können Sie uns direkt eine E-Mail zukommen lassen und weiter unten gibt es noch ein FAQ mit häufig gestellten Fragen. Viel Spaß mit unserem Service!

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Wenn Sie nicht dieses Feld verwenden möchten, schreiben Sie uns auf support@skysecure.ch oder kontaktieren Sie uns anderweitig!

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Es ist komplett kostenlos einen SkySecure Account zu erstellen. Falls Sie noch keinen haben, klicken Sie hier in dieses Modul um einen zu erstellen.

Live Chat

Auf unserem Discord Server können Sie bei Fragen ein Ticket erstellen. Klicken Sie hier irgendwo auf dieses Modul um einen Link für Discord zu bekommen!

Documentation

Aktuell bieten wir noch keine Dokumentation für die Einrichtung, allerdings können Sie sich an unseren Support wenden!

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wie verbinde ich eine App mit dem Server?

Um eine Bitwarden App mit unserem Server zu verdienen muss eine kleine Einstellung vorgenommen werden. Klicken Sie in der App (Mobile App, Desktop App oder Browser Erweiterung) oben links auf das Zahnrad, und geben Sie unter “Server URL” den Wert “https://app.skysecure.ch” ein.

Sind meine Daten bei SkySecure sicher?

In der heutigen Zeit kommt immer wieder die Frage, “Sind meine Daten sicher?”.

Wir tun alles dafür, dass Ihre Daten bei uns sicher sind! Alle Accounts, Passwörter, Anhänge etc. sind auf unserem Server verschlüsselt!

Zusätzlich wird die Server Datenbank jede Stunden doppelt verschlüsselt auf einen Server an einem anderen Standord mit weiteren Redundanzen gesichert um einen Datenverlust zu verhindern.

Falls der Server ausfällt ist es uns möglich, den Server innerhalb von 15 Minuten wieder in Betrieb zu nehmen.

Falls der Server einmal länger ausfallen sollte, sind Ihre Passwörter auf dem bereits verbunden Clients im Cache gesicherunt und könnten trotzdem abgerufen werden.

Kann ich meinen Account mit 2 Faktor Authy sichern?

Natürlich können und sollten Sie die 2 Faktor Authentifizierung für Ihren Account aktivieren! Dies tun Sie unter unserer Web Oberfläche: “https://app.skysecure.ch

Kann ich meine Passwörter automatisch einfüllen lassen?

Dies ist möglich, Klar! Auf dem Mobile Apps, navigieren Sie in der Bitwarden App zu “Einstellungen”. Ganz oben sollten Sie dann den Button “Passwort AutoFill” sehen. Klicken Sie drauf und befolgen Sie die Anweisungen.

Auf dem Pc empfehlen wir die Browser Erweiterung zu nutzen. Dort können Sie auf den bestimmten Seiten einfach auf den Bitwarden oben klicken und dann auf das Passwort was sie möchten. Es gibt auch Tastenkombinationen (Windows = CTRL + SHIFT + L), (MacOS = Command + SHIFT +L).

Wichtig ist, dass dafür die Browser Erweiterung entsperrt sein muss. Auf dem Mobile Gerät kommt direkt eine Passwort Abfrage mit Finger-Print oder FaceID falls aktiviert.

Wenn Sie die Daten automatisch einfüllen möchten, müssen Sie einfach in das Anmelde Feld klicken, dass Bitwarden nach dem einfügen fragt.

Wie importiere ich Passwörter von anderen Diensten?

Sie können ohne Probleme Passwörter von jeglichen Diensten bei uns importieren. Gehen Sie dazu auf den Web basierten Manager (Bei den Apps ist das aktuell nicht möglich) unter der URL “https://app.skysecure.ch“.

Oben unter “Werkzeuge” finden Sie den Reiter “Daten importieren”. Da wählen Sie aus, von welchem Dienst Sie die Daten importieren möchten und wählen danach die Datei aus. Bei den meisten diensten müssen Sie zuerst z.B eine CSV Datei mit Ihren Daten exportieren um diese dann bei uns importieren zu können.

Hier eine kruze Anleitung, wie das z.B bei Google funktioniert. Bei Fragen können Sie uns einfach kontaktieren!

Ich kann keine Passwörter ändern oder erstellen...!

Wenn keine Verbindung zum Server besteht, können Passwörter nur abgerufen nicht aber geändert, erstellt oder gelöscht werden. Überprüfen Sie zuächst Ihre Internet Verbindung.

Falls diese in Ordnung ist, schauen Sie auf unserer Status Seite, ob der Server Online ist.

Wenn der Server Online ist, und Sie noch immer nichts machen können, kontaktieren Sie bitte unseren Support über E-Mail, Discord oder Instagram.

 

Account erstellt aber ich kann mich nicht anmelden!

Wenn Sie einen Account erstellt haben, sich allerdings nicht anmelden können kann das verschiedene Ursachen haben.

Sobald Sie einen Account erstllt haben, bekommen Sie eine E-Mail auf die von Ihnen eingetragene Adresse wo Sie diese bestätigen müssen. Wenn Sie die E-Mail Adresse falsch eingegeben haben kann das Mail nicht zugestellt werden.

Falls die E-Mail Adresse richtig ist, schauen Sie einmal im Spam nach. Eventuell ist das Mail da gelandet.

Wenn Sie sich bei einer App anmelden möchten, und es funktioniert nicht, überprüfen Sie, ob sie Links oben beim Zahnrad unsere Domain “https://app.skysecure.ch” hinterlegt haben.

Wenn Sie trotz alle dem keine Verbindung herstellen können, kontaktieren Sie uns und wir versuchen zu helfen!

Die Biomertrics Funktion mit Windows Hello wird mir nicht angezeigt!

Wenn Sie Windows Hello für Bitwarden verwenden möchten, kann es sein, dass die Funktion “Mit Windows Hello entsperen” nicht angezeigt wird. Wenn das der Fall ist, müssen Sie zunächst “Microsoft Visual C++” installieren.

Hier können Sie die Version für 64-bit, 32-bit und ARM herunterladen.
Danach müssen sie ggf. den Rechner neu starten und nun sollten Sie die Option sehen.

Wenn Sie Windows Hello mit ihrer Browser Erweiterung verwenden möchten, müssen Sie die Desktop Version installiert haben. Zusätzlich muss in der desktop Version in den “Einstellungen” unter dem Menü “Optionen” der Punkt “Browser-Integration aktiveren” aktiviert werden!

Falls etwas nicht klappt, kontaktieren Sie unseren Support für Hilfe.

Weitere Dienste

Wir haben neben SkySecure weitere Dienste, welche wir anbieten. Hier unten haben Sie einen Button, wo Sie auf unsere Hauptseite finden können.